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lunes 27 de febrero de 2012
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lunes 30 de enero de 2012
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Sepa las claves para comprar en tiendas virtuales sin ser engañado
E-COMMERCE
Rodrigo Houdín
rhoudin@5dias.com.py
Si quiere aprovechar las rebajas de inicio de año y comprar por Internet en los sitios que sean de su interés, es importante que tenga en cuenta lo que recomiendan los expertos para no caer en manos de personas inescrupulosas.
Si bien en estos días son muchas las promociones, rebajas y muy amplios los servicios, es sumamente importante tomar conciencia de que existen características esenciales para saber si un sitio es seguro o no para poner en práctica el comercio electrónico.
Para ello, 5días le presenta algunos tip's a tener en cuenta a la hora de decidir de qué sitio adquirir productos, según indicaciones de Carlos Fleitas, vicepresidente de la Cámara Paraguaya de Comercio Electrónico (Capace).
HTTPS
Según Fleitas, es indispensable que la página que contiene las siglas “Hyper Text Transfer Protocol” (Http), que es el principal protocolo tecnológico que permite navegar y enlazar por Internet, esté seguido de la letra final “s” de “Secure Sockets Layer”, que es un protocolo que garantiza que la página es segura.
REGISTRO
Otra de las características de un sitio formal es que posee un sistema de registro, donde el cliente proporciona sus datos básicos, que posteriormente la página devuelve. Este es otro de los certificados que presentan las tiendas seguras y permite que el usuario interaccione con su proveedor y así pueda seleccionar sus preferencias.
CERTIFICACIÓN
Existen páginas que cuentan con una certificación de seguridad, lo que garantiza la formalidad y elimina la posibilidad de fraude. Comúnmente llevan sellos de seguridad, que le permite a la persona que acceda a ella, la garantía de que sus datos no serán capturados por terceros.
SELLO DE TARJETA
El sello de la tarjeta también dota de un ambiente de seguridad a las páginas de los comercios. Además, debe estar certificada a las transacciones bancarias, para que exista un enlace directo con el banco. Esto puede ser verificado con el emisor de su dinero plástico, a través de una confirmación de la transacción.
NINGÚN VÍNCULO
Según el experto, es importante fijarse que la página no tenga ningún vínculo que lleve a otras páginas que no estén dentro del sitio comercial. Los procesos deben ser realizados desde la misma página del comercio.
PUNTUACIÓN
Las mismas páginas poseen un sistema de puntuación automática o que le otorgan los usuarios, un ejemplo es el sitio como Amazom.com y otras, explicó Carlos Fleitas.
LAS NO SEGURAS
En el momento de hacer el pago, le llevan a otras páginas y le presentan enlaces que al darles clic capturan los datos, aunque es difícil percatarse desde el comienzo, pero con mucha atención y tomando medidas de observación se pueden detectar antes de que aparezcan en las facturas.
PUNTO DE VISTA
Falta de información
César Fleitas, de Capace.
“El paraguayo aún no tiene esa calidad de seguridad para hacer compras a través de Internet, debido a la falta de información por parte de los sitios. Nosotros, como Cámara, queremos brindarle al usuario un sello de confianza. Queremos que esta certificación mantenga e incentive las buenas prácticas y buscamos poder identificar a los propietarios de los sitios comerciales para que las informaciones sean claras y reales. Es importante que el oferente se haga responsable. Este sistema de compras electrónicas está creciendo cada vez más en nuestro país, y no solo incluye a las compras con tarjetas, sino también se toma en cuenta a los pedidos de delivery online y otros servicios”.
90% de las compras online se realizan con tarjetas de emisión.
“Siempre debemos tener información sobre la página, registrarse y crear un usuario para mayor seguridad”.
“El paraguayo aún no tiene esa calidad de seguridad para hacer compras a través de Internet debido a la falta de información por parte de los sitios locales”.
Fuente: 5días
jueves 26 de enero de 2012
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“Community manager”
El pasado lunes se celebró el Día del community manager y del profesional del social media en todo el mundo. Pero, ¿qué es un community manager? La IAB (International Advertising Buro) lo define como el profesional encargado de diseñar y ejecutar estrategias de administración y desarrollo de comunidades online. Entre sus funciones están las de generar contenidos para interactuar efectivamente con las comunidades así como monitorear, analizar y participar en las menciones y conversaciones que están sucediendo en las diferentes plataformas sociales. Además, es el responsable que debe materializar y construir la identidad digital, a través de la vinculación con las audiencias, que va más allá de la “ejecución social” como elemento de marketing.
Otra definición, como la de la asociación española de responsables de comunidad y profesionales social media, va más allá y destaca que el community manager debe perfilarse como un estratega especializado en comunicación online, con conocimientos en marketing, publicidad y relaciones públicas, un “early adopter” en esencia y con experiencia para establecer relaciones de confianza con las audiencias. Asegura que debe poseer un profundo conocimiento de la empresa y la industria, sentido común, empatía, inteligencia contextual, emocional y ser capaz de evaluar e interpretar tendencias. Además debe tener habilidad para inducir y evangelizar a las distintas áreas de la empresa para que comprendan la necesidad estratégica de formar parte de la conversación en los medios sociales.
Más allá de las conceptualizaciones, lo cierto es que al igual que en otros países, a nivel local muchas empresas, marcas y personalidades cuentan con community managers que se encargan de administrar la presencia de estas en los medios sociales, principalmente Facebook, Twitter y Youtube.
La profesionalización de este sector ha crecido tanto que a nivel local existen varias agencias interactivas y profesionales independientes que ofrecen este tipo de servicios.
Especialistas del sector estiman que a nivel mundial el community manager será la profesión que más se demandará en los próximos años en el sector de la publicidad y el marketing digital. Realidad que de seguro se verá reflejada en nuestro país, considerando el creciente uso de las redes sociales, que a fines del 2011 indicaban que existían más de 950.000 usuarios.
rulke@abc.com.py
Otra definición, como la de la asociación española de responsables de comunidad y profesionales social media, va más allá y destaca que el community manager debe perfilarse como un estratega especializado en comunicación online, con conocimientos en marketing, publicidad y relaciones públicas, un “early adopter” en esencia y con experiencia para establecer relaciones de confianza con las audiencias. Asegura que debe poseer un profundo conocimiento de la empresa y la industria, sentido común, empatía, inteligencia contextual, emocional y ser capaz de evaluar e interpretar tendencias. Además debe tener habilidad para inducir y evangelizar a las distintas áreas de la empresa para que comprendan la necesidad estratégica de formar parte de la conversación en los medios sociales.
Más allá de las conceptualizaciones, lo cierto es que al igual que en otros países, a nivel local muchas empresas, marcas y personalidades cuentan con community managers que se encargan de administrar la presencia de estas en los medios sociales, principalmente Facebook, Twitter y Youtube.
La profesionalización de este sector ha crecido tanto que a nivel local existen varias agencias interactivas y profesionales independientes que ofrecen este tipo de servicios.
Especialistas del sector estiman que a nivel mundial el community manager será la profesión que más se demandará en los próximos años en el sector de la publicidad y el marketing digital. Realidad que de seguro se verá reflejada en nuestro país, considerando el creciente uso de las redes sociales, que a fines del 2011 indicaban que existían más de 950.000 usuarios.
rulke@abc.com.py
miércoles 25 de enero de 2012
Las principales dificultades para el crecimiento del e-commerce
BARRERAS
Anahí Brítez Rettori
abritez@5dias.com.py
El comercio electrónico genera millones de dólares alrededor del mundo y se posiciona como uno de los principales canales de venta a nivel mundial. En Paraguay, si bien el crecimiento es importante, el negocio aún se presenta como incipiente y con relativo atraso frente a otros países de la región.
La Cámara Paraguaya de Comercio Electrónico (Capace) presenta como algunas de las principales dificultades la logística, las altas tasas de las tarjetas de crédito y la desconfianza de los clientes al ingresar los datos financieros a la página web.
Por otra parte, Carlos Fleitas, vicepresidente de Capace, señala que se necesitan leyes que estimulen el nuevo canal de comercio.
“El crecimiento es constante, cada vez se presentan más opciones para los compradores, tanto a nivel local como internacional, los consumidores buscan comodidad, rapidez, confiabilidad y buen servicio, por eso debemos crear las mejores condiciones”, explicó Fleitas.
ALTAS TASAS
El comercio electrónico tiene como moneda de cambio a las tarjetas de crédito, las cuales a nivel local presentan altas tasas de interés, que rondan el 45% anual.
Si las personas que compran a través de la web deciden financiar los productos están sujetos a estas tasas, ya que la modalidad de compra no permite aún la transferencia entre cuentas.
La inseguridad es otro factor que pone un barrera a las compras con tarjetas de crédito a través de la web. Fleitas explica que muchos compradores temen revelar sus datos financieros por temor a fraudes, esto se explica en gran medida por la falta de conocimiento sobre el funcionamiento del sistema de pago y, por otra parte, por la confiabilidad del sitio.
Empresas, como la procesadora de tarjetas Bancard, han optado en este sentido por medidas como sellos de comercio seguro para las empresas que trabajan adheridas a su servicio de pago.
LA LOGÍSTICA
El problema de la logística se presenta principalmente en las compras que se realizan en páginas del exterior, ya que se disponen de pocos servicios de recepción y en muchos casos se desconoce el proceso de registro y apertura de casillas de correo en el exterior.
“Nuestro país necesita mejores opciones para el e-comerce local, como en otros países en donde el correo nacional funciona mejor y es utilizado para las entregas (caso Brasil). Creemos que si esto mejora, las empresas tendrían opciones de depositar su productos sin tener necesidad de contar su propia logística”, resaltó Fleitas.
NÚMEROS DE E-COMMERCE
En el 2011 las ventas de las tiendas virtuales del país adheridas al servicio de Bancard alcanzaron G. 12.800 millones.
El año pasado al entidad cerró con 100 tiendas registradas para vender con tarjetas a través de sus páginas web, pero sólo 66 se encontraban activas, según indicó la procesadora.
La base de la oferta de tiendas creció un 25% con respecto al 2010 y se presentan como los rubros predominantes en el nivel de ventas las aerolíneas y las empresas de telefonía.
100 tiendas virtuales se encuentran registradas con Bancard.
La seguridad del sitio es uno de los factores que determinan la compra.
Una mejor logística permitiría a las tiendas no disponer de entregas propias.
Anahí Brítez Rettori
abritez@5dias.com.py
El comercio electrónico genera millones de dólares alrededor del mundo y se posiciona como uno de los principales canales de venta a nivel mundial. En Paraguay, si bien el crecimiento es importante, el negocio aún se presenta como incipiente y con relativo atraso frente a otros países de la región.
La Cámara Paraguaya de Comercio Electrónico (Capace) presenta como algunas de las principales dificultades la logística, las altas tasas de las tarjetas de crédito y la desconfianza de los clientes al ingresar los datos financieros a la página web.
Por otra parte, Carlos Fleitas, vicepresidente de Capace, señala que se necesitan leyes que estimulen el nuevo canal de comercio.
“El crecimiento es constante, cada vez se presentan más opciones para los compradores, tanto a nivel local como internacional, los consumidores buscan comodidad, rapidez, confiabilidad y buen servicio, por eso debemos crear las mejores condiciones”, explicó Fleitas.
ALTAS TASAS
El comercio electrónico tiene como moneda de cambio a las tarjetas de crédito, las cuales a nivel local presentan altas tasas de interés, que rondan el 45% anual.
Si las personas que compran a través de la web deciden financiar los productos están sujetos a estas tasas, ya que la modalidad de compra no permite aún la transferencia entre cuentas.
La inseguridad es otro factor que pone un barrera a las compras con tarjetas de crédito a través de la web. Fleitas explica que muchos compradores temen revelar sus datos financieros por temor a fraudes, esto se explica en gran medida por la falta de conocimiento sobre el funcionamiento del sistema de pago y, por otra parte, por la confiabilidad del sitio.
Empresas, como la procesadora de tarjetas Bancard, han optado en este sentido por medidas como sellos de comercio seguro para las empresas que trabajan adheridas a su servicio de pago.
LA LOGÍSTICA
El problema de la logística se presenta principalmente en las compras que se realizan en páginas del exterior, ya que se disponen de pocos servicios de recepción y en muchos casos se desconoce el proceso de registro y apertura de casillas de correo en el exterior.
“Nuestro país necesita mejores opciones para el e-comerce local, como en otros países en donde el correo nacional funciona mejor y es utilizado para las entregas (caso Brasil). Creemos que si esto mejora, las empresas tendrían opciones de depositar su productos sin tener necesidad de contar su propia logística”, resaltó Fleitas.
NÚMEROS DE E-COMMERCE
En el 2011 las ventas de las tiendas virtuales del país adheridas al servicio de Bancard alcanzaron G. 12.800 millones.
El año pasado al entidad cerró con 100 tiendas registradas para vender con tarjetas a través de sus páginas web, pero sólo 66 se encontraban activas, según indicó la procesadora.
La base de la oferta de tiendas creció un 25% con respecto al 2010 y se presentan como los rubros predominantes en el nivel de ventas las aerolíneas y las empresas de telefonía.
100 tiendas virtuales se encuentran registradas con Bancard.
La seguridad del sitio es uno de los factores que determinan la compra.
Una mejor logística permitiría a las tiendas no disponer de entregas propias.
Fuente: 5días
lunes 16 de enero de 2012
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INVESTIGACIÓN INDICA QUE LATINOAMÉRICA DEBE CRECER 20% AL AÑO
Estudio revela bajo nivel de comercio online en Paraguay
Gremio del sector señala que hoy muchas empresas emplean esta herramienta de manera empírica en el país.
A pesar de que se registró un crecimiento importante en el 2011 a nivel regional, Paraguay aún posee un bajo nivel en comercio electrónico, según una investigación realizada por la compañía alemana Stats.com, con sede en Hamburgo.
El informe indica que Brasil es el país con la mayor cantidad de usuarios de internet en Latinoamérica en 2011, seguido por México, Argentina, Colombia, Venezuela, Chile, Perú, Ecuador, Uruguay y Paraguay.
El vicepresidente de la Cámara Paraguaya de Comercio Electrónico (Capace), Carlos Fleitas, dijo que si bien no se cuenta con estadísticas que lleven a un análisis profundo de la participación de cuánto puede contribuir al país, en relación al comercio exterior esta modalidad de compra actualmente está siendo aplicada por los negocios.
“Muchas empresas actualmente vienen desarrollando el comercio electrónico, digamos de forma empírica, lo cual hace que fuertemente hoy se opte como una alternativa de canal comercial”, expresó.
Ropas, calzados, pasajes aéreos, reserva de hoteles y paquetes turísticos son los más comprados por las personas a través de vía, comentó Fleitas.
“A nivel regional hemos tenido un crecimiento importante y creemos que el aporte en lo que refiere a las compras por internet ha crecido en el mundo”, sostuvo el vicepresidente de Capace.
PROYECCIONES
Fleitas dijo que las proyecciones del comercio online son varias. “Se debe fortalecer el comercio electrónico a nivel local e internacional de nuestras empresas; dándole a ellos las herramientas a las buenas prácticas del comercio electrónico y que ayuden a mejorar sus servicios, además de contar un sello de confianza que permita a los usuarios y tiendas virtuales potenciar la credibilidad de este tipo de actividad comercial”, remarcó.
En ese sentido, destacó también la necesidad de contar con una ley que proteja las actividades tanto de comprador y vendedores a través del e commerce.
EN EL MUNDO
Por otro lado, según el informe de Stats.com, la cantidad de compradores en línea en Latinoamérica debiera crecer anualmente un 20% y los ingresos por comercio electrónico aumentarán a US$ 30.000 millones en el 2013.
En el Brasil, la cantidad de compradores en línea ha experimentado un crecimiento de dos dígitos, con más de 20 millones de personas que compraron en línea durante el 2010. Las realización de compras es una de las actividades más populares de los usuarios de internet en Brasil, con un 80%.
Fuente: Diario La Nacion.com.py
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miércoles 4 de enero de 2012
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